三明中燃公司积极响应优化营商环境政策，依托物联网技术升级燃气表具，推出“智能提醒＋精准服务”模式，增加营业网点和自助充值机，有效解决欠费未提前提醒、停气频繁、停气通知手段单一及充值不便利等系列问题，持续提升服务效率与用户满意度，真正实现“让数据多跑路，让群众少操心”。

一是欠费提醒服务优化。物联网表实时监测，叠加人性化智能分级提醒。一级预警，当账户余额不足20元时，系统语音AI通知户主；二级预警，当账户余额不足20元时，“中燃在线”小程序次日早上向服务号关注用户推送缴费提醒；三级干预，当账户余额低于5元即将欠费时，系统触发少额关阀提醒用户及时充值，用户未充值之前，短按一次燃气表显示屏下方红色按键，阀门将自动开启临时恢复供气，当余额耗尽后阀门将再次关闭。

二是充值缴费便利便民。7月20日新增下洋营业厅服务网点，下洋、城关、白沙片区用户就近办理业务的距离缩短近50%，有效缓解网点覆盖不足问题；新增并投入使用陈大镇及下洋营业点自助充值机2台，偏远区域用户充值无需再长途往返主城区，用户充值满意度提升至90%以上。

三是停气通知效能提升。在进行必要的抢修作业前，至少提前半天至一天的时间，通过短信、公司微信公众号、楼栋贴、用户微信群等多种形式向受影响区域的用户发送详细的通知信息，以便用户提前做好相应准备和安排，停气信息触达率显著提升。